Qualitätsmanagement ist der systematische Weg sicherzustellen, dass Aktivitäten so stattfinden, wie sie geplant sind… Es geht darum, Probleme von Anfang an zu vermeiden in dem man die Einstellung und die Methoden etabliert, die eine Vermeidung möglich machen.

(Crosby)

Der Qualitätsansatz ist bewusst umfassend gewählt, um unseren Ansprüchen aber auch den Forderungen unserer Patienten und Kunden gerecht zu werden. Sämtliche Fachbereiche bauen ein QM-System nach den Vorgaben der Kassenärztlichen Bundesvereinigung auf. Zu allen wichtigen Prozessen werden in interdisziplinären Teams Therapiepfade und Standards erarbeitet.

Die medizinische Vorgehensweise lehnt sich an aktuelle Empfehlungen und Leitlinien der nationalen und internationalen Fachgesellschaften an. Neueste Studienergebnisse werden bei den Therapieempfehlungen berücksichtigt. Ein durchgängiges und erprobtes Schmerztherapiekonzept liegt vor. Das Hygienemanagement ist einheitlich aufgebaut. Sämtliche verbindliche Vorgaben stehen den Mitarbeitern des ALBERTUS ZENTRUM über das Intranet zur Verfügung. Regelmäßig werden alle Fachbereiche im Rahmen von Qualitätsaudits begangen. Ein strukturiertes Beschwerdemanagement sorgt für die ständige Verbesserung unserer Organisation und der Patientenzufriedenheit.